モーター製品直販コーナーに記載されていますギヤモーターの一覧よりお選びいただき、こちらの用紙をダウンロードして必要事項をご記入のうえ、下記FAXまたはメールに添付して送付していただくか、HP内の発注フォームよりご注文いただけます。ご注文をお受けした後、ご指定のFAXまたはメールアドレスへご注文内容のご確認をさせていただきます。なお、ご質問につきましても、下記までご連絡ください。
Q.
TG-85Rの寿命について教えてください。
A.
参考になりますが、連続10H程度です(保証非対応品ですので、産業用では使用しないでください)。
Q.
ドライバにコネクタは付属しておりますか?
A.
はい、付属しています(モータ/ドライバ間の接続ケーブル、制御ケーブル各1本)。
Q.
KAとHAの違いは何ですか?
A.
KA…入力ギヤ(モータピニオンと噛合う歯車)が平歯(スパー)。
HA…入力ギヤが斜歯(ヘリカル)。
なお、KAとHAの特性に違いはございません。
Q.
カタログに掲載されていない機種を使用しているのですが、販売をしていますか?
A.
一部対応していない機種がございます。詳しくは営業部までお問い合わせください。
Q.
AM/AMDの違いは何ですか?
A.
AMはプレスケースで、AMDはダイキャスト製となっております。
Q.
AG/AGDの違いは何ですか?
A.
AGはプレスケースで、AGDはダイキャスト製となっております。
Q.
24V仕様の製品に違う電圧で使用することは可能でしょうか?
A.
保証外になりますが可能です。使用電圧範囲は±10%の範囲内でお願いします。それ以外は営業にご相談ください。
Q.
CEマーク対応品ですか?
A.
いいえ、全機種ともCEマーク未認証です。装置搭載で認証をお願いしております。
Q.
RoHS対応品ですか?
A.
はい、RoHS対応品です。
Q.
標準品以外も購入できますか?
A.
はい、カスタム対応は可能です。別途営業部へご相談ください。
Q.
標準品とカスタム品の違いはなんですか?
A.
カスタム品は特定ユーザー向けの製品となります。
Q.
製品は何個まで購入できますか?
A.
HPからのご購入については1個~10個までとなります。 10個以上ご希望の場合はお電話にてお問い合わせください。
Q.
HPに記載されていない機種は購入できますか?
A.
別途営業部までお問い合わせください。
Q.
製品は受注生産ですか?
A.
当社は完成品在庫を持たず、ご注文ごとに生産しております。
Q.
モータ単体での購入は可能でしょうか?
A.
はい、承っております。
Q.
チューブ単体で購入は可能でしょうか?
A.
はい、可能です。ただし、一部チューブポンプの種類によっては対応できないものがございますのでご注意ください。
Q.
最短出荷は注文後どの程度ですか?
A.
当社は受注生産のため、ご注文後に納期を調整させていただきます。通常、1~10台程度のご注文の場合、部品在庫があれば最短で10日程度で納入可能です。ただし、送り先住所により配達日数がかかる場合がございますのでご留意ください。
Q.
部品のみの購入は可能でしょうか?
A.
いいえ、部品のみのご購入はお請けしておりませんのでご了承ください。
Q.
自分で修理をしたいのですが可能でしょうか?
A.
ご自身での修理は製品の保証対象外となります。不具合トラブル等の責任は負いかねます。
Q.
代理店はどこに問い合わせればいいでしょうか?
A.
最寄りの代理店をご案内させていただきますので、お手数ですがお電話か当サイトの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q.
取扱説明書はもらえますか?
A.
はい、ドライバの説明書のみ発行しております。
Q.
CADデータはもらえますか?
A.
2次元CADになりますが、当サイトよりダウンロード可能です。
>CADデータのダウンロードはこちら
Q.
非該当証明書はもらえますか?
A.
はい、HP内の非該当証明書発行依頼フォームへご入力いただくか、営業部へFAXもしくはメールで必要事項をご明記のうえ、ご依頼ください。
非該当証明書では、輸出貿易管理令別表第1の1項から15項に該当する品目ではないことを証明します。
なお、輸出貿易管理令別表第1の16項には該当することを証明します。
詳細は経済産業省のホームページでご確認ください。
【必要事項】
*発行文書宛名(依頼元と異なる場合のみ。社名はいずれも正式名称でお願いいたします)
*使用目的(通関手続き用or社内管理用)
*最終使用用途
*オーダー番号
*製品名
*輸出先の国名(輸出先がイラン、イラク、中国の場合は”軍需産業に関連ない”旨をご確認いただき、併せて明記お願いします)
Q.
原産地証明書は発行してもらえますか?
A.
いいえ、お請けしておりません。
Q.
アメリカ向け・中国向けの輸出書類はもらえますか?
A.
いいえ、当社で発行できるのは非該当証明書のみとなります。非該当証明書はご依頼があった場合のみの発行となります。
Q.
送料はかかりますか?
A.
当サイトよりご購入のお客様につきましては、送料は当社負担とさせていただきます。詳細は「ご利用ガイド」のページを参照ください。
>ご利用ガイドはこちら
Q.
直送はできますか?
A.
はい、ご注文時にご連絡ください。
Q.
運送会社を指定できますか?
A.
お請けできない場合がございます。
Q.
海外へ直送できますか?
A.
いいえ、海外への直送は承っておりません。ご希望のお客様は、当社営業までご相談ください。
Q.
支払い条件について教えてください。
A.
新規のお取引の企業様、個人のお客様につきましては、ご入金後の出荷もしくは代引きにて承っております。詳しくは別途営業部までお問い合わせください。
Q.
領収書は発行してもらえますか?
A.
はい、ご注文時に指定の宛名等の情報を明記のうえ、ご依頼ください。
Q.
注文者名と請求書記載名を変えることはできますか?
A.
はい、ご注文時に指定の宛名等の情報を明記のうえ、ご依頼ください。